Возврат товара
Когда можно вернуть товар и как это сделать.
Вернём или заменим
Товар с браком или не тот, что вы заказывали
Повреждённая упаковка, истёкший срок годности, пересорт — любой товар, включая препараты.
Не принимаем к возврату
Препараты надлежащего качества
Мы не можем гарантировать условия их хранения после передачи покупателю. Поэтому перед покупкой лучше уточнить у фармацевта, подходит ли препарат.
Товар ненадлежащего качества
Если вы получили товар с браком, с истёкшим сроком годности, с повреждённой упаковкой или не тот, что заказывали, мы заменим его или вернём деньги. Это касается всех товаров, включая ветеринарные препараты.
Проверьте заказ при получении: внешний вид упаковки, целостность, срок годности. Если что-то не так, скажите курьеру или сотруднику пункта выдачи.
Корма и товары для ухода
Товары надлежащего качества — корма в невскрытой упаковке, воротники, попоны, расходные материалы — можно вернуть в течение 14 дней после получения, если сохранены их товарный вид, упаковка и документ об оплате.
Стерильные шприцы, инфузионные системы и растворы во вскрытой упаковке вернуть нельзя.
Как оформить возврат
- Позвоните по номеру +7 (988) 927-94-94 или напишите на info@vethouse-shop.ru или в Telegram @zarkov_gennadiy — назовите номер заказа и причину возврата.
- Если товар ненадлежащего качества, пришлите фото упаковки и проблемы.
- Привезите товар в пункт выдачи (Кабардино-Балкарская Республика, г. Майский, ул. Горького, 220) — или договоритесь с нами о передаче курьером.
Возврат денег
Деньги вернём тем же способом, которым вы платили, в течение 10 дней после того, как получим товар. Срок зачисления на карту зависит от банка.
Не уверены в выборе или дозировке?
Оставьте номер — фармацевт перезвонит, поможет подобрать средство и подскажет, как его применять. Работаем: Пн, Пт 9:00–18:00; Вт, Чт 9:00–17:00; Ср — выходной; Сб, Вс 10:00–16:00.
Заявка принята
Перезвоним в рабочее время.